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专注猫狗跨城托运，满足不同场景的出行需求

橘白猫咪在窗边

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猫狗长途运输，覆盖多条路线

工作人员抱着猫咪

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上门接宠，省心省时

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送到到家，完成交接

宠安送APP：在线提交托运需求与路线报价

填写出发地、目的地和宠物信息，提交托运需求，由客服确认路线报价与接送安排。订单进度及途中反馈按实际功能和订单约定提供。

宠安送APP界面与金毛、猫咪

提交托运需求

填写出发地、目的地、宠物信息和计划时间。

获取路线报价

确认可安排的线路、接送方式、费用及包含项目。

订单进度与反馈

根据实际功能和订单安排，提供运输进度及状态信息。

客服对接

沟通接宠时间、到达交接和售后问题。

宠物托运流程

标准化服务流程，让每一步都更安心

1

提交需求

填写出发地、目的地和宠物信息

2

确认信息

客服核对宠物情况

3

路线报价

提供运输方案与报价

4

上门接宠

约定时间上门接宠

5

途中运输

根据订单提供状态反馈

6

送达交接

送达到家，完成交接

7

售后对接

如有问题，及时处理

宠物托运价格说明

价格受多种因素影响，提交信息后可获取准确报价

运输距离

距离越远价格不同

接送地址

市区/偏远区域不同

宠物体型

体型大小影响运输安排

运输方式

专车/拼车等不同方案

时间要求

是否加急、特殊时段

其他需求

如笼具、特殊照护等

* 具体价格以实际报价为准

宠安送工作人员抱着猫咪

合同保障与售后服务

正规合同 · 明确责任 · 售后对接

签订或确认托运服务约定
明确运输方式与保障范围
到达交接记录，双方确认
如遇行程变化，及时沟通处理
专业客服团队，全程售后对接

服务城市与线路

覆盖国内多数城市，支持多种托运路线

覆盖多数城市

持续拓展服务网络

支持上门接送

具体以实际确认为准

多种运输方案

根据路线与需求安排

常见问题

整理了用户最关心的问题，帮助你快速了解宠物托运

› 宠安送是否支持跨省托运和上门接送？

宠安送提供猫狗跨城、跨省托运及上门接送服务。提交出发地、目的地和计划时间后，由客服确认线路、接送范围与费用。偏远地址、特殊时段和临时改址需提前沟通。

› 宠安送的宠物托运费用怎么确定？

根据具体路线、接送地址、计划时间和托运需求确认报价。下单前明确是否包含上门接宠、送宠到家及笼具等项目，额外服务费用应提前说明。

› 宠物托运途中能收到哪些反馈？

根据线路、车辆配置和订单约定提供途中状态反馈。下单前可确认是否支持订单进度、位置、图片或视频，以及查看方式和更新安排，并非所有订单均提供全程实时监控。

› 宠安送的合同与保障怎么确认？

办理托运前，确认合同主体、宠物信息、接送地址、运输安排、费用及保障条款。保障范围、适用条件和责任限额以合同约定为准，特殊需求应提前沟通并记录。

› 宠物托运怎么下单？

通过宠安送APP在线提交出发地、目的地和宠物信息，或联系客服协助下单。

› 需要准备什么？

建议提前准备宠物的健康证明、所需笼具及日常用品，下单前可与客服进一步确认。

› 如果行程有变化怎么办？

如行程有变化，客服团队会及时沟通处理，根据实际情况调整方案。

› 哪些宠物不适合托运？

怀孕、患病、年龄过小或情绪不稳定的宠物不建议托运，下单前请与客服沟通评估。

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关于宠安送

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宠安送由广州宠安送科技有限公司运营，提供猫狗跨城、跨省托运服务，适用于搬家、返乡、异地接宠等场景。

依托自营车队与全国多地门店及协作资源，安排空调宠物专车运输、上门接宠、送宠到家、途中状态反馈和售后对接。用户可通过宠安送APP或客服提交需求，确认路线、费用及服务约定后办理托运。具体承运安排、时效和保障范围以订单及合同约定为准。

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